Inklusive Kundenorientierung

Inklusive Kundenorientierung

FOKUS Fortbildung

Wir unterstützen Unternehmen und Organisationen darin, dass Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen an ihren Dienstleistungen besser teilhaben können.

Dazu bieten wir Fortbildungen und Beratungen an, welche auf das Angebot und auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zugeschnitten sind.

Ziel ist es, einen verstehenden Zugang zu Menschen mit psychischen Erkrankungen zu entwickeln. Innerhalb der Fortbildung wird ein Grundverständnis der Symptome und Erklärungsansätze für die wichtigsten psychischen Störungen vermittelt. Anhand von Erfahrungsberichten und der Reflexion des eigenen Dienstleistungsalltages lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, Barrieren im Kundenbetrieb abzubauen.